O Shima Spa Estética, Beleza e Bem Estar valoriza profundamente a privacidade de seus usuários, clientes e visitantes ("você"). Esta Política de Privacidade foi elaborada de forma transparente para demonstrar nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas de publicidade do Google Ads.

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento (Controlador)

Para fins da legislação aplicável, a controladora dos seus dados pessoais é:

Razão Social: Evelyn Matos Shima Ltda
Nome Fantasia: Shima Spa Estética, Beleza e Bem Estar
CNPJ: 22.489.677/0001-78
CNAE: 96.02-5-02
Endereço: Av. Gisele Constantino, 1850, Loja 160/161, Parque Bela Vista, Votorantim – SP, CEP 18.110-650
E-mail: lucassr10@hotmail.com
Telefone: (11) 4795-1588
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Evelyn Matos Shima — lucassr10@hotmail.com

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com o Shima Spa:

• Dados fornecidos voluntariamente: Nome completo, e-mail, telefone, WhatsApp e informações inseridas no campo "Mensagem" do formulário de contato. Presencialmente, coletamos dados de saúde (anamnese) mediante consentimento expresso.
• Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e dados de localização aproximada.
• Dados de cookies e tecnologias similares: Identificadores de sessão, preferências de navegação e dados de interação com anúncios do Google Ads e Meta Ads.

3. Política de Cookies — Tabela Detalhada

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, mensurar o tráfego e exibir anúncios relevantes. Abaixo listamos todos os cookies utilizados:

4. Finalidades do Tratamento dos Dados

• Prestação de Serviços: Realizar agendamentos e comunicação direta com clientes.
• Atendimento: Resposta a contatos e solicitações enviadas via formulário ou WhatsApp.
• Marketing (com consentimento): Envio de comunicações, ofertas e novidades.
• Publicidade e Remarketing: Exibição de anúncios relevantes no Google Ads, Google Display Network e Meta Ads, baseando-se em navegação prévia no site.
• Métricas e Otimização: Mensuração de efetividade de campanhas publicitárias e análise de comportamento de navegação para melhoria contínua do site.
• Conformidade Legal: Cumprimento de obrigações fiscais e legais.

5. Base Legal para o Tratamento (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

• Consentimento (Art. 7º, I): Para marketing direto, cookies de publicidade, analytics e remarketing.
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para processamento de agendamentos e prestação dos serviços de estética.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhoria técnica do site, segurança e prevenção de fraudes.
• Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para cumprimento de obrigações tributárias e manutenção de registros obrigatórios por lei.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

O Shima Spa reafirma que NÃO vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

Compartilhamos informações estritamente com:

• Google LLC (EUA): Ferramentas Google Analytics (análise de tráfego) e Google Ads (anúncios segmentados e remarketing). Política de Privacidade: policies.google.com/privacy
• Meta Platforms, Inc. (EUA): Pixel do Facebook/Instagram para personalização de anúncios na plataforma Meta.
• Provedores de Tecnologia: Empresas de hospedagem web e provedores de e-mail transacional para confirmações de agendamento.
• Autoridades Públicas: Somente mediante requisição judicial ou obrigação legal expressa.

7. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizarmos provedores globais como Google e Meta, alguns dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados nos Estados Unidos ou em outros países. Garantimos que tais transferências ocorrem em conformidade com o Artigo 33 da LGPD, amparadas por cláusulas contratuais padrão que asseguram níveis de proteção adequados.

8. Retenção e Armazenamento dos Dados

• Dados do Formulário de Contato: Até 5 anos após a última interação, ou até que a exclusão seja solicitada.
• Dados de Analytics (Google Analytics): Retidos por até 26 meses conforme configuração de retenção do GA4.
• Dados de Publicidade (Google Ads): Informações de conversão mantidas por até 90 dias nas plataformas publicitárias.
• Dados de Saúde (Anamnese): Enquanto durar o relacionamento comercial e pelo prazo legal exigido.
• Preferências de Cookies: O registro da sua escolha de consentimento é mantido por 1 ano no seu navegador.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD — Art. 18)

Você tem total controle sobre seus dados. A LGPD garante o exercício gratuito e facilitado dos seguintes 9 direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
2. Acesso irrestrito aos seus dados pessoais;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição;
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;
7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
9. Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Como exercer seus direitos: Envie um e-mail para lucassr10@hotmail.com com o assunto "Direitos LGPD — [Seu Nome]". Responderemos dentro de até 15 dias úteis, conforme prazo legal.

10. Segurança dos Dados

Adotamos as melhores práticas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia SSL/TLS em nosso site, controles de acesso rigorosos e revisões periódicas de segurança. Ressaltamos que nenhum método de transmissão na internet é 100% seguro, de forma que não podemos garantir proteção absoluta contra ataques cibernéticos sofisticados.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links ou botões direcionando a redes sociais ou outros sites de terceiros. O Shima Spa não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo dessas plataformas. Recomendamos a leitura das políticas próprias de cada site visitado.

12. Como Gerenciar e Desativar Cookies

Você pode, a qualquer momento, revogar seu consentimento ou configurar seu navegador para bloquear cookies. Note que desativar certos cookies pode afetar o funcionamento pleno do site.

• Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site. (Instruções detalhadas)
• Mozilla Firefox: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e dados do site. (Instruções detalhadas)
• Apple Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do site. (Instruções detalhadas)
• Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões do site > Gerenciar e excluir cookies. (Instruções detalhadas)
• Opt-out Google Ads: Para desativar anúncios personalizados do Google: https://adssettings.google.com
• Opt-out Google Analytics: Instale a extensão oficial: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Opt-out Meta/Facebook: Gerencie suas preferências de anúncios em: facebook.com/adpreferences

13. Contato — Encarregada de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao exercício dos seus direitos enquanto titular de dados, nossa Encarregada (DPO) está à disposição:

Evelyn Matos Shima (DPO)
E-mail: lucassr10@hotmail.com
Telefone: (11) 4795-1588
Endereço: Av. Gisele Constantino, 1850, Loja 160/161, Votorantim – SP, CEP 18.110-650

14. Alterações desta Política

O Shima Spa poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias utilizadas ou legislação vigente. Recomendamos visitas regulares a esta página. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.

Última atualização: 17 de agosto de 2026.

15. Lei Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida integralmente pelas leis da República Federativa do Brasil, com especial atenção à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de Votorantim, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") constituem um acordo legal e vinculativo entre você ("Usuário" ou "Cliente") e o Shima Spa Estética, Beleza e Bem Estar (razão social Evelyn Matos Shima Ltda, CNPJ 22.489.677/0001-78). Ao acessar o nosso site ou utilizar qualquer serviço prestado pelo Shima Spa, você declara ter lido, compreendido e concordado com todas as cláusulas aqui estipuladas.

1. Aceitação dos Termos

O acesso ao site shimaspa.com.br e a contratação de qualquer serviço pressupõem a aceitação integral e irrestrita destes Termos. Caso discorde de qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços. A continuação do uso após eventuais atualizações constitui aceitação automática das novas condições.

2. Identificação da Empresa

Razão Social: Evelyn Matos Shima Ltda
Nome Fantasia: Shima Spa Estética, Beleza e Bem Estar
CNPJ: 22.489.677/0001-78
CNAE Principal: 96.02-5-02 (Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza)
Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada — Porte EPP
Situação Cadastral: ATIVA (desde 20/05/2015)
Endereço: Av. Gisele Constantino, 1850, Loja 160/161, Parque Bela Vista, Votorantim – SP, CEP 18.110-650

3. Descrição dos Serviços

O Shima Spa presta, exclusivamente, serviços não-médicos de estética, beleza e bem-estar, incluindo:

• Estética Facial: Limpeza de pele profunda, hidratação e revitalização facial, peeling químico superficial a médio, tratamentos antienvelhecimento.
• Design e Micropigmentação: Design de sobrancelhas com ou sem henna, micropigmentação semipermanente de sobrancelhas e lábios.
• Estética Corporal: Massagem relaxante, drenagem linfática, massagem modeladora e redutora, tratamentos corporais esfoliantes.
• Depilação: Depilação tradicional a cera quente e fria, e depilação a laser de diodo.
• Os serviços podem variar de acordo com a disponibilidade profissional e novidades incorporadas ao portfólio. Consulte a lista atualizada.

4. Agendamentos e Reservas

O atendimento no Shima Spa é realizado exclusivamente mediante agendamento prévio, podendo ser solicitado via site, telefone, WhatsApp ou presencialmente. A confirmação está sujeita à disponibilidade de agenda e profissionais.

Para procedimentos de maior duração ou complexidade (como micropigmentação e laser), o Shima Spa reserva-se o direito de solicitar um sinal ou depósito antecipado para garantia do horário reservado.

5. Política de Cancelamento e Remarcação

• Aviso Prévio Mínimo: Solicitamos que qualquer cancelamento ou remarcação seja comunicado com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de antecedência em relação ao horário agendado.
• Ausência sem Aviso (No-show): O não comparecimento sem aviso prévio poderá resultar na exigência de pagamento antecipado integral para futuros agendamentos.
• Atrasos acima de 15 minutos: O Shima Spa reserva-se o direito de cancelar o atendimento ou reduzir o tempo de serviço proporcionalmente, mantendo a cobrança do valor integral, para não prejudicar os demais clientes agendados. Solicitamos a chegada com pelo menos 10 minutos de antecedência.
• Cancelamentos por Parte do Shima Spa: Em situações excepcionais (emergências, problemas técnicos), o Shima Spa comunicará com a maior antecedência possível e remarcará o horário sem qualquer custo.

6. Resultados dos Tratamentos e Isenção de Responsabilidade

O Shima Spa presta serviços estéticos de natureza não-médica. É fundamental compreender que:

• Os resultados dos procedimentos podem variar consideravelmente entre clientes, dependendo de fatores genéticos, metabólicos, idade, histórico de saúde, medicamentos em uso e engajamento nas orientações pré e pós-procedimento.
• Nenhuma promessa ou garantia absoluta de resultado específico é feita ou deve ser subentendida.
• Os profissionais do Shima Spa não realizam diagnósticos médicos nem prescrevem medicamentos, atuando estritamente dentro das atribuições legais da área estética.
• Em caso de resultados insatisfatórios, o cliente deverá comunicar a equipe para avaliação e, quando cabível, proposta de solução dentro das possibilidades da estética.

7. Contraindicações e Ficha de Anamnese

A segurança do cliente é prioridade absoluta. Antes de qualquer procedimento, é obrigatório o preenchimento e assinatura da Ficha de Anamnese, na qual o cliente declara expressamente seu estado de saúde.

O cliente tem a responsabilidade de informar com precisão:

• Estado de gestação ou amamentação;
• Alergias a cosméticos, látex, pigmentos ou outros materiais;
• Uso de medicamentos contínuos (especialmente ácidos tópicos, anticoagulantes, corticoides, isotretinoína);
• Doenças crônicas, autoimunes, cardiovasculares ou dermatológicas;
• Procedimentos cirúrgicos ou estéticos invasivos recentes;
• Histórico de queloides ou hipersensibilidade cicatricial.

A omissão de informações relevantes isenta integralmente o Shima Spa de responsabilidade sobre eventuais reações adversas ou complicações decorrentes.

8. Responsabilidades do Cliente

• Chegar no horário agendado, preferencialmente com 10 minutos de antecedência.
• Fornecer informações de saúde verídicas, completas e atualizadas na Ficha de Anamnese.
• Seguir rigorosamente o protocolo de "Home Care" (cuidados domiciliares) recomendado pelas profissionais após o procedimento.
• Comunicar imediatamente qualquer reação adversa observada após o tratamento.
• Manter respeito e cordialidade com a equipe e os demais clientes presentes no estabelecimento.
• Abster-se de condutas que possam prejudicar o ambiente ou os sistemas do site (vírus, tentativas de invasão, uso indevido de dados).

9. Responsabilidades do Shima Spa

• Disponibilizar profissionais qualificados, treinados e devidamente certificados para realização das técnicas oferecidas.
• Manter o ambiente rigorosamente higienizado e sanitizado, seguindo todas as normas da Vigilância Sanitária (ANVISA).
• Utilizar apenas produtos dermocosméticos de alta qualidade com registro vigente na ANVISA.
• Utilizar materiais descartáveis onde aplicável e garantir esterilização correta de instrumentais reutilizáveis.
• Manter sigilo sobre as informações de saúde do cliente, tratando-as como dados sensíveis conforme a LGPD.

10. Preços e Formas de Pagamento

Os preços dos serviços constam na tabela disponível no site e no estabelecimento. Estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, prevalecendo sempre o valor informado no momento do agendamento.

• Formas de pagamento aceitas: Dinheiro em espécie, Cartão de Débito, Cartão de Crédito (parcelamento conforme política vigente) e PIX.
• O pagamento deve ser realizado no ato da prestação do serviço, salvo condição diversa previamente acordada por escrito.
• Em caso de pacotes de tratamentos, os valores e condições serão formalizados em contrato específico.

11. Direito de Imagem

Fotografias de "antes e depois" são fundamentais para o acompanhamento estético e documentação interna. Nenhuma imagem ou vídeo contendo a imagem identificável do cliente será publicada em redes sociais, site ou materiais publicitários sem a assinatura prévia do Termo de Autorização de Uso de Imagem. O cliente tem o direito de recusar tal autorização sem qualquer prejuízo ao atendimento.

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site shimaspa.com.br — incluindo textos, fotografias, logotipos, vídeos, código-fonte, design e identidade visual — é de propriedade exclusiva da Evelyn Matos Shima Ltda, protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e demais legislações pertinentes. É estritamente proibida a cópia, reprodução, distribuição ou modificação não autorizada de qualquer conteúdo.

13. Limitação de Responsabilidade (Site)

O site é fornecido "no estado em que se encontra". O Shima Spa não garante que a navegação será ininterrupta, livre de erros ou totalmente segura. Não nos responsabilizamos por danos diretos, indiretos ou lucros cessantes decorrentes da impossibilidade de acessar o site ou seus sistemas de agendamento.

14. Links para Sites e Serviços de Terceiros

Nosso site pode incluir links para plataformas externas (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps). Estes Termos não se aplicam a sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas políticas, práticas ou ações dessas plataformas.

15. Modificações dos Termos de Uso

O Shima Spa reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

16. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito, com renúncia a qualquer outro, o foro da Comarca de Votorantim, Estado de São Paulo, para dirimir litígios ou controvérsias decorrentes deste instrumento.

17. Contato para Dúvidas e Reclamações

Para esclarecimento de dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos, entre em contato pelos canais oficiais:

Shima Spa Estética, Beleza e Bem Estar
Telefone/WhatsApp: (11) 4795-1588
E-mail: lucassr10@hotmail.com
Endereço: Av. Gisele Constantino, 1850, Loja 160/161, Parque Bela Vista, Votorantim – SP, CEP 18.110-650
Horário: Segunda a Sábado, das 9h às 19h